Muito se tem falado sobre engajamento no trabalho, como sinônimo de comprometimento. Mas engajamento não é só isso.
Engajamento é muito mais do que comprometimento; seria como se fosse o comprometimento elevado ao quadrado.
Além disso, o engajamento não é algo interno do ambiente de trabalho somente, mas algo que sai dos portões do seu local de trabalho para o Mundo.
O profissional engajado é alguém que trata o seu cliente com engajamento, ou seja:
- encanta o cliente, isto é, oferece o algo a mais;
- coloca-se no lugar do cliente e analisa a situação do cliente pelo olhar deste;
- não vende ou presta um serviço apenas, mas cria relacionamentos.
Lembre-se: só consegue ser engajado com o cliente quem é engajado no trabalho primeiro.
E aí... você é este tipo de profissional?